戶籍辦理工作，是展示公安形象的第一窗口，也是與群眾近距離打交道的第一線。為了進一步提高群眾安全感、滿意度和執(zhí)法公信力，重慶市銅梁區(qū)公安局結合實際工作，扎實開展“人民滿意工程”，致力打造有顏有內涵、用心用真情的戶籍窗口。

      積極開展培訓，規(guī)范辦事流程。根據實際工作情況，制定完備簡潔高效的接待流程。通過組織各派出所戶籍窗口民警、輔警開展專項培訓，規(guī)范大家的工作用語，不斷增強窗口工作人員的業(yè)務技能，提升業(yè)務能力和水平。目前，戶籍窗口 “評價器”覆蓋率達到100%，使用率、評價滿意率達到99%，實現(xiàn)戶籍窗口服務全面提升。

      優(yōu)化便民措施，提升辦事效率。各戶籍窗口展板設置有一目了然的業(yè)務辦理流程圖，為群眾一次性辦結戶籍業(yè)務提供便利，努力讓群眾最多跑一次，大力提高辦事、辦證效率；窗口單位旁邊配備了飲水機、紙杯、休息椅、餐巾紙、簽字筆、用于拍攝證件照的服飾等一系列物件，為辦事群眾提供便利。此外，窗口民警主動為廣大企業(yè)和群眾提供“上門辦、預約辦、延時辦”等業(yè)務，擴大了便民服務力度和范圍。

       創(chuàng)新服務理念，解決群眾之憂。本著“想群眾之所想、急群眾之所急”的工作思路，時刻牢記“以人為本，服務至上”工作宗旨，戶籍窗口民警端正服務態(tài)度，創(chuàng)新工作理念，認真為群眾辦實事，全心全意對待每一起辦件、每一個咨詢，切實幫助群眾解決實際問題，以貼心周到的服務，贏得群眾的信任與贊譽，實實在在的提升群眾的滿意度。